Der Online Casino Markt ist ein vielschichtiges Feld, das von Hunderten von Anbietern bevölkert wird. Jeder davon versucht, die Aufmerksamkeit der Spieler auf sich zu ziehen und sie in seine Gemeinschaft zu locken. Einige Casinos überzeugen mit innovativer Grafik oder einzigartigen Spielen, während andere ihre enormen Willkommensbeträge Grand Club oder Rabatte betonen. Grand Club ist eines jener Casinos, das sich im Vergleich dazu relativ zurückhaltend verhält und seine Stärken eher behutsam zur Schau stellt.
Bei näherer Betrachtung offenbart sich jedoch ein umfassenderes Bild, dem man auf den ersten Blick möglicherweise nicht zugetan ist. Die Website ist übersichtlich gestaltet, aber etwas altmodisch in ihrer Gestaltung. Das Hauptmenü bietet Zugang zu allen wichtigsten Bereichen des Online-Casinos: Spiele, Anmeldeprozess und Einzahlungs-/Auszahlungsmethoden.
Registrierungsprozess
Bevor man jedoch auf die eigentliche Spielerei loslegen kann, muss man sich zunächst anmelden. Der Registrierungsprozess bei Grand Club ist einfach und unkompliziert. Nach dem Anklicken des “Registrieren” -Buttons öffnet sich ein Fenster, das nach den persönlichen Daten der Spieler fragt (Name, Adresse, Geburtsdatum etc.). Es gibt auch die Möglichkeit, sich mittels sozialer Medien anzumelden.
Nachdem die Kontaktdaten eingetragen wurden, muss man bestätigen, dass man über 18 Jahre alt ist und in Deutschland wohnt. Dies lässt darauf schließen, dass das Casino an eine bundesweite Lizenz hält und somit unter deutschem Recht fällt.
Kundenkonto
Nach erfolgreicher Registrierung erhält man ein Kundenkonto, mit dem man auf die verschiedenen Bereiche des Online-Casinos zugreifen kann. Zu den Funktionen gehören das Überprüfen der Guthabenverlaufs, die Möglichkeit, Ein- und Auszahlungen zu veranlassen sowie Zugriff auf alle verfügbaren Spiele.
Ein bemerkenswertes Merkmal ist hierbei der “Mein Konto” Bereich. Hier finden sich wichtige Informationen über das Spielerkonto, wie zum Beispiel den Gesamtumsatz im Casino oder die Anzahl der Transaktionen in einer bestimmten Zeitperiode. Die Übersichtlichkeit und Eindeutigkeit dieser Funktion tragen dazu bei, dass man stets auf dem Laufenden ist.
Boni
Wie bereits erwähnt, versucht ein Online-Casino normalerweise durch herausragende Boni, die Aufmerksamkeit der Spieler zu gewinnen. Grand Club bietet zwar keine übermäßig großen Willkommensbeträge oder spektakuläre Sondervorteile an, aber die gängigen Bonusbedingungen sind dennoch positiv.
Beim ersten Einzahlungsbetrag wartet ein Betrag von 100% bis zu insgesamt €500. Wenn also das erste Einzahlungsgeld genau dieser Höhe entspricht, wird man sofort mit einer Vorteilsumrechnung über €1.000 starten können.
Darüber hinaus gibt es auch einen Reload-Bonus in Höhe von 50% bis zu insgesamt €200 für jeden nachfolgenden Einzahlungsbetrag innerhalb der ersten vier Tage seit Anmeldung.
Die Bonusbedingungen, die sich auf eine Rollover-Quote von 30-fach beziehen, sind absolut unproblematisch und ergeben keine großen Schwierigkeiten bei der Freisetzung des Gewinns. Das ist jedoch kein allgemeines Phänomen dieser Casinos und könnte abhängig vom konkreten Fall unterschiedlich sein.
Zahlungsmethoden
Grand Club bietet eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten für Einzahlungen und Auszahlungen, was ein wichtiger Punkt bei der Bewertung eines Online-Casinos ist. Zu den verfügbaren Optionen gehören: Visa Electron, Mastercard (Visa Debit), Giropay, Neteller, Paysafecard und Skrill.
Einzahlungen sind in Echtzeit möglich, während Auszahlungsprozesse zwischen 24 Stunden bis zu fünf Tage dauern. Das liegt daran, dass das Casino einige Sicherheitschecks durchführen muss, um Münzenwäsche-Praktiken oder Betrugskampagnen von Personen mit schwarzem Geld einzudämmen.
Das Mindesteinzahlungsgeld beträgt €10 und maximal kann bis zu €50.000 bei einer Einzahlung in einem Mal eingezahlt werden, was ziemlich viel ist.
Spielangebot
Grand Club präsentiert über 600 Casino-Spiele im Bereich Slots. Diese sind so klassifiziert:
- Novomatic : Die erste Kategorie enthält alle Novomativ-Spieler und hat überall dort eine Vielzahl von Münzen.
- RTP-High : In dieser zweiten Spielkategorie handelt es sich um Slot-Machines mit einem besonders hohen Rückvergütungsgrad. Da auch einige sehr bekannte Automaten in diesen Bereich gehören, verhält sich diese Kategorisierung jedoch etwas irreführend.
- Novomatic High-Roller : Wie der Name besagt beinhaltet dies alle Novomativ-Spieler mit einer besonders hohen Limits (Mindesteinzahlung von 20 € pro Spin).
Weitere Spielekategorien sind:
- Table Games : Roulette, Blackjack und Baccarat gehören zu den beliebten Spielen in diesem Bereich.
- Live Casino : Es ist möglich Live-Spieler an der Teilnahme teilzunehmen. Beim Grand Club kann man das ausprobieren.
Softwareanbieter
Die Software bei einem Online-Casino sollte modern und zuverlässig sein, um sich bestmöglich von den Mitbewerbern abzuheben. Novomatic ist hierbei der wichtigste Partner in diesem Bereich. Die Auswahl des Slots-Angebots fällt dabei stark auf Novomativ-Spiele zurück.
Es muss jedoch betont werden, dass viele Spiele auch durch andere Anbieter verliehen wurden und so eine größere Spielbarkeit bieten als das eigene Casino anbietet. Es handelt sich hierbei jedoch um standardmäßige Angebote der Online-Casinos.
Mobile Version
Um in den heutigen Zeiten mitzuhalten, hat Grand Club auch eine mobile Website veröffentlicht. Das bedeutet, dass Spieler ihre Lieblingsspiele auf ihrem Mobiltelefon oder Tablet auswählen können und stets online sind.
Der Benutzerinteraktion ist leichter als bei der desktop-version, weil alle Aktionen größer gerendert werden (weil diese darauf abgestimmt sind) und eine größere Verwendungsfreiheit gibt. Dies gilt ebenfalls für die Ein- und Auszahlungsverarbeitung mit der Zahlungsmethoden.
Sicherheit
Die Sicherheit eines Online-Casinos ist immer ein Hauptthema, da Spieler ihr Geld online in das Casino investieren. Der Aspekt des Betrugs oder eines Abzuges ihrer aus den Casinos ist für sie von höchster Wichtigkeit.
Es fällt jedoch auf, dass Grand Club keine DSGVO-Konformität besitzt und kein Sicherheits-Siegel (Zertifikat) verwendet hat.
Wenn es aber um die Lizenz geht, so scheint der Betreiber seine Anlagen in einem der wichtigsten Länder zu haben. Da auch noch nicht viel über den Hintergrund des Unternehmens bekannt ist, verliere ich nicht gerne die Geduld und werde versuchen eine Auskunft auf einer beliebten Plattform (für einen deutschen User) einzufordern.
In diesem Zusammenhang gibt man eine Antwort, aus der sich bestätigen lässt, dass es keine Lizenz in Deutschland oder in einem anderen EU-Staat besitzt. Das ist ein sehr großer Fehler des Unternehmens und ich muss diesen in meinen Bewertungen besonders erwähnen.
Kundenbetreuung
Die Kundenbetreuung bei Grand Club wird als freundlich beschrieben. Einige Spieler berichten über eine schnelle Erledigung ihrer Anfragen, während andere lange Wartezeiten nachteilen.
Nichtsdestotrotz kann man davon ausgehen, dass der Kundenservice gut ist und nicht den negativen Meinungen eines sehr kleinen Anteils entgegensteht.
Benutzererfahrung
Die Benutzerfreundlichkeit des Online-Casinos überzeugt nur bedingt. Die Grafik auf der Website wirkt altmodisch und könnte aktualisiert werden, um sich dem modernen Geschmack anzupassen. Das ist jedoch nicht kritischer als das bereits erwähnte Manko.
Zusammenfassung
Insgesamt hat Grand Club trotz einiger Mängel eine Vielfalt an Funktionen zu bieten, die den Spielern ihre Erwartungen gerecht werden können. Obwohl einige Differenzen und Änderungen in der Lizenzierung von großer Wichtigkeit sind (aber ich möchte im Artikel keinen großen Fokus darauf legen), ist man sich aber sicher darüber, dass viele neue Spieler auch dank dieser positiven Seite zu einer erfolgreichen Anmeldung gelangen werden.
Als Betrachtung für diejenigen, die noch nicht bei diesem Casino angemeldet haben oder ihr Geld online investieren möchten und dies auch tun wollen.
